네이버 AI탭에서 쇼핑·장소를 묻는 질문이 전체의 23.7%를 차지했다. AI가 답변을 만들 때 블로그·카페의 경험담을 활용하고 출처를 연결한다는 점에서, 상품을 써본 사람의 후기는 AI 검색에서도 독자를 만날 수 있다.
네이버가 11월 9일 연세대학교 김경외 교수 연구진과 공개한 ‘네이버 AI탭 서비스브리프’에 따르면, 7~8월 AI탭 질문 가운데 장소 관련 질의가 14.4%, 쇼핑 질의가 9.3%였다. AI탭은 네이버 검색창에서 대화로 상품과 장소를 찾는 서비스로, 블로그·카페 등의 글을 답변 출처로 제시하고 네이버 쇼핑과 지도·플레이스로 연결한다.
네이버가 8월 20~21일 AI탭 이용 경험자 415명을 대상으로 한 설문에서는 53.5%가 AI 답변을 본 뒤 구매·예약·방문을 한 경험이 있다고 응답했다. 별도로 집계한 서비스 이용 기록에서는 쇼핑·장소 질문 후 쇼핑과 지도·플레이스로 이동한 클릭률이 각각 40%를 넘었다. 앞 수치는 이용자의 경험을 묻는 설문 응답이고, 뒤 수치는 서비스 안에서 다른 화면으로 이동한 기록이다.
보고서는 이용자가 AI 답변에 표시된 블로그·카페 원문도 열어 본다고 설명했다. 20세 미만은 AI에 후속 질문을 많이 했고, 40세 이상은 출처 원문을 여는 비중이 높았다. 쇼핑 화면으로 이동한 비율 역시 40세 이상에서 가장 높았다.
K컬처 플랫폼 보이스오브유가 AI로 네이버 공식 ‘AI탭 쇼핑편’ 영상의 댓글 8건을 분석한 결과, 선택지를 좁혀 준다는 반응과 블로그·카페 연동을 바라는 반응이 함께 나왔다.
브랜드가 크리에이터와 만든 사용 후기의 가치는 검색 결과의 한 줄 노출에만 있지 않다. 독자가 AI의 요약을 거쳐 원문에서 실제 사용 경험을 읽고 상품으로 이동하는 경로에도 있다.
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