더그랜드롯데 서울, 객실·미식 콘텐츠 만들 ‘에디터’ 모집

호텔이 투숙객의 시선으로 객실과 식당을 소개할 크리에이터를 직접 찾는다. 체험을 상품 사진이 아닌 창작자의 콘텐츠로 풀어내려는 시도다.

10월 6일 연합뉴스·뉴스1·전자신문 보도에 따르면, 호텔 브랜드 더그랜드롯데 서울은 객실 투숙과 식사 경험을 콘텐츠로 제작할 ‘더그랜드롯데 서울 에디터 1기’를 모집한다고 밝혔다. 지난 8월 롯데호텔 서울을 재단장한 뒤 선보이는 크리에이터 프로그램이다.

새로 만든 이름이지만 고객과 콘텐츠를 만들어 온 경험은 있다. 뉴스1과 전자신문은 호텔이 기존 ‘팬슈머 크루’를 에디터 프로그램으로 개편했다고 전했다. ‘팬슈머’는 브랜드의 팬이면서 상품을 경험하는 소비자를 뜻한다. 이번에는 참가자의 역할을 숙박 경험을 다루는 스테이 에디터와 음식·식당을 다루는 식음료 에디터로 나눴다. 실제 투숙과 식사 경험을 각자의 방식으로 기록하도록 한다는 설명이다.

호텔이 직접 촬영한 객실 사진과 달리, 크리에이터가 만들 콘텐츠에는 무엇을 먹고 어느 공간에 머물렀는지 자신이 선택한 장면이 남을 수 있다. 호텔은 이런 방식으로 객실과 식당을 소개하겠다는 계획이다. 발표된 것은 참가자 모집 계획이지, 콘텐츠 성과나 예약 증가가 아니다.

더그랜드롯데 서울의 선택은 호텔 마케팅에서 누가 이야기를 하는지에 관한 변화다. 체험 기회를 주고 고객의 관점으로 기록하게 하는 대신, 호텔은 그 콘텐츠가 브랜드를 어떻게 표현할지도 지켜봐야 한다.